اتخذت وكالة الرقابة المالية اليوم الخميس إجراء " الكشف عن الأعمال الشائنة " تجاه البنوك المحلية والمؤسسات المالية التي تم تقييمها بأنها تقدم خدمات فقيرة للعملاء ، وإجبارها على عرض ملصقات معيبة على مداخلها.
أعلنت هيئة الرقابة المالية ( FSS) الشهر الماضي نتائج تقرير شكاوى العملاء على 85 مؤسسة مالية محلية و تصنيف جودة خدمة العملاء في خمسة مستويات ، بدءا من ممتازة إلى فقيرة .
وتلقت 17 مؤسسة بما في ذلك البنوك و بنوك الادخار ، وشركات التأمين ، وشركات بطاقات الائتمان و شركات الأوراق المالية ، أدنى درجة "فقيرة". ومن ضمن هذه المؤسسات بنك كوكمين ، نونغ هيوب، ستاندرد تشارترد بنك كوريا ، شركة لوتيه لبطاقات الائتمان ، شركة شينهان كارد، أليانز للتأمين على الحياة و شركة الأوراق المالية دونغبو .
وبدءا من اليوم الخميس ، سيطلب من هذه المؤسسات وضع ملصق مكتوب عليه "فقيرة" باللون الأحمر عند مداخل جميع مكاتبها وفروعها في مختلف أنحاء البلاد و على مواقعها على شبكة الإنترنت .
يذكر أن بنك كوكمين ، أكبر البنوك من حيث الأصول، لديه 1,130 فرعا على الصعيد الوطني ، في حين أن بنك نونغ هيوب ، أحدى الوحدات المصرفية الزراعية الحكومية لديه 1,187 فرع.
وقال أحد المسئولين في إحدى المؤسسات المعاقبة ، إن وكالة الرقابة لم تمنحهم فترة سماح للتعامل مع هذه العقوبة ، مشيرا إلى أن الملصق الأحمر من شأنه أن يشوه سمعة هذه المؤسسات و ثقة العملاء .
إلا أن هيئة الرقابة المالية، قالت إن المؤسسات تستحق أن تعاقب لأنها لم تبذل جهودا لتحسين خدمة العملاء.