قال الأمين العام للجنة الإعلام والتوعية المصرفية في البنوك السعودية، طلعت حافظ، إن المصارف تلقت 19.2 ألف شكوى عن عمليات احتيال مالي وأخطاء فنية وبشرية في 2012. ونقلت صحيفة "الشرق" السعودية على موقعها الإلكتروني الخميس، عن حافظ، قوله إن عمليات الإحتيال وقعت خلال 1.35 مليار عملية مصرفية نُفذت في نفس العام، من خلال الشبكة السعودية للمدفوعات الآلية وأجهزة الصرف الآلي التابعة للبنوك السعودية. وأكد حافظ على أن السعودية لا تشهد ظاهرة احتيال، لكن على البنوك عدم التراخى في التنبيه وتوعية العملاء.وأضاف أن جميع البنوك في المملكة طبقت بداية العام البطاقات الذكية التي تندرج تحتها بطاقات الصراف الآلي لتزيد من الأمن المعلوماتي وتمنع سهولة اختراق البيانات التي في داخلها. وأشار حافظ إلى أن التحذيرات تتضمن مباشرة التنبيه بشأن الوقوع ضحية للتهاون والتفريط بهدف تفادي سوء استخدام العمليات من قِبل المحتالين، وبطاقات الإئتمان، وعدم السماح للآخرين استخدامها بالنيابة حتى لا يستخدمها بما يهدد أرصدة العميل وأمواله. ولفت إلى أن تجاوب العملاء والالتزام بالتحذيرات أحبط عمليات الاحتيال ومنع من كونها "ظاهرة"، موضحاً أن القطاع المصرفي السعودي على مستوى جيد من الناحية الأمنية، إلى جانب استخدام أنظمة معلوماتية محصَّنة ضد الإختراق المالي والمعلوماتي، بالإضافة إلى أن البنوك السعودية تتواصل مع العميل على مدار الساعة لتقديم المساعدة.